交通部公路總局 臺灣人@路月刊 - page 22

公路總局高雄市區監理所雙喜臨門
發現監理小確幸－哺乳室雙獲「特優」殊榮
用思維創造作為－創新管理獲交通部創新獎
文／高雄市區監理所秘書室 黃馨慧
用心服務
監理標竿
高雄市區監理所以「汽車貨運及貨
櫃貨運業預警管理機制」創新管理
作為，參加交通部創新獎選拔，
歷經嚴格的初審及複審，擊敗
各家好手脫穎而出，榮獲「交
通部創新獎管理類甲等獎」殊
榮，更為全國公路監理機關唯
一獲獎的單位。
創新預警機制 加強清查管理
有鑑於轄管之汽車貨運業者及汽車
貨櫃貨運業者家數甚多（高達 700 多家，車輛
數 8,000多輛），而管理人力有限，高雄市區
監理所為突破困境，達到有效管理汽車貨運及
貨櫃貨運業者目的，研擬出一項秘密武器－
「汽車貨運業及貨櫃貨運業預警管理機制」。
該管理機制係藉著每2 個月以電腦挑
檔方式，一方面清查各家公司營運狀
況，判別是否需廢除汽車運輸業執
照，另一方面統計業者各項違規
情形、牌照管理、汽車燃料使用
費未結情形，並依業者違規情節
輕重，及相關違規罰鍰、汽燃費
繳納及牌照管理情形進行評分，
若分數不佳則列入預警管理對象，
持續加強管理並要求改善。
施行多年有成 違規比率大降
高雄市區監理所自99 年實施以來，預警家
數比率，從100 年3.7%下降為 101年2.4%；業
者重大違規比率，更從100年0.83%降至101年
0.69%，成效顯著。
「哇！這裡優雅的空間，比百貨公司更像
百貨公司；這裡貼心的設計，比家更像家」，
凡使用過高雄市區監理所哺乳室的媽媽們，都
不禁流露出一致的讚美聲。
高雄市區監理所暨轄下苓雅監理站用「愛、
關懷與尊重」，雙雙榮獲102 年高雄市哺乳室競
賽「特優獎」殊榮。
所長大力推動 主動出擊學習
友善的哺乳環境，已蔚為時下公私立機關
場所積極營造的方向， 102 年初，高雄市區監
理所在冬啟程所長的大力推廣下，掀起一股哺
乳室改造運動，同時鼓勵轄下苓雅監理站也一
同加入這股改造風潮，期能為監理機關注入服
務的新風貌。
行動是思想最好的譯述者，為了使媽媽們
能自在及方便的在公共場所哺餵母乳，高雄市
區監理所主動出擊，
參訪歷屆獲獎單位進
行標竿學習，汲取
相關經驗。
設身處地著想
傳遞溫馨感受
經過全所同仁集
思廣益，發揮了巧思與創
意，從地點的設置、氛圍的營造、物品的選
購，每一細節全都站在媽媽的角度去思考、打
造，以嬰兒及綿羊嬉戲的圖案作為點綴，縈繞
著童稚氛圍的溫馨感。
得獎是一份肯定、一份榮耀，更是一份使
命；親餵母奶是媽媽最貼心的驕傲，而高雄市
區監理所最大的責任，就是讓媽媽們都能感受
到最真誠的愛、關懷與尊重。
文／高雄市區監理所運輸稽查管理科 李傳昇
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