Page 21 - 台灣人的路

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行動監理服務 幸福科學園區

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?????? 8 ?????????d?? 文譯本，剛好看到宣傳海報，就趁休息時間
? 30 ??????????????e? 到科管局辦理，這比起騎車趕到監理站再趕
????????f 回來方便很多。看到科技人臉上的笑容與感

謝的言語，一掃同仁工作的疲憊，讓我們的
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服務觸角無遠弗屆，為監理力量贏得掌聲。
服務如果想改變，關鍵在於怎麼「看
見」。新竹市監理站朱詩蘅站長在巡視窗口

時發覺辦理國際駕照的人數眾多，據統計新 1 1. ????????????
竹市換發國際駕照與日文譯本數量在全臺排 2 2. ???????1?????????????

名第二，僅次於臺北市，光是 7 月就換發 2
千多件。窗口詢問洽公民眾發現，新竹科學

園區上班族佔 8 成，且多利用午休時間到監
理站窗口辦理，不僅造成窗口瞬間爆量，民

眾趕路也容易發生車禍。

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我們在服務之中找到改變的契機，希望

避免竹科人來回奔波，竹市站開始著手計畫
和科學園區管理局跨機關合作設立「定期窗

口」，經商談測試後，科管局王永壯局長也
樂見其成，雙方齊心宣傳這項便民服務。於

是定期窗口在 8 月 1 日起正式啟用，目前每
月第一週及第三週的星期二，下午 2 點到 4

點受理換照。
啟用當日吸引 30 位科技人前往洽公，第

一位換照民眾夏小姐表示，暑假旅遊需要日